●インターネットで出来ること：治験関係者編

＊インタネットでできることのアイデア・ツールの紹介

実用から趣味の世界まで by ホーライ

インターネットでできること「仕事の秘訣、ポイント、コツ」

仕事がうまくいくコツ、秘訣、ポイント。仕事のコツ、仕事の秘訣、仕事のポイント。

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ここではインターネットでできることとして、分かりやすく教えるコツ、ポイント、方法などを紹介します。

ホーライが普段、自分で使っているビジネスに役立つノウハウ、秘訣、コツ

●上手な話し方のポイント、秘訣、コツ＆コミュニケーションのコツ、秘訣、ポイント ■説得するときの３つのタイプ 交渉を含めて、コミュニケーションの大きく分けて３つの型がある。 １）服従型（ノン・アサーティブ） ２）攻撃型（アグレッシブ） ３）アサーティブ型（うまい日本語訳がない） ●１）服従型（ノン・アサーティブ） 最後は全員が不幸になる「服従型」。 はっきりと「ノー」と言えない人だ。（これまた日本人に多い。私も昔はそうだった。） たとえば、仕事をいくつも抱えていて手一杯な状態にあったとしよう。 その時、上司から頼まれた。 「悪いけれど、これ、明日までにやっておいて」 ここで、「今は目一杯なので、今週中でもいいか」とか「私はだめですが、代わりにＡさんはどうですか？先週、プロジェクトが終わったばかりだし」とか代案を出したほうがいい。 ここで、「わかりました」と服従して、結局、「やっぱりできませんでした」というのが最悪だ。 これでは上司も浮かばれない。 ●２）攻撃型（アグレッシブ） 外資系に多いのが、このタイプだ。（かつて、私も外資系で働いていた後半はそうだった。） 上記と同じ状態の時に「冗談じゃないですよ。今、忙しいんですから、ほかの人にあたってください。」と必要以上に攻撃的になる。 結果として作らなくてもいい「敵」を作ってしまう。 のちのちまで影響を残してしまう。 ●３）アサーティブ（assertive）型（うまい日本語訳がない） これは「言いたいときに、言いたいことを、うまく主張する」というニュアンスだ。 交渉に限らず、日常でも使うべきスキルだ。 相手の気配りをして、素直な対応をしていく中で、自分の言いたいことをはっきりと伝えていく、これが「アサーティブ（assertive）型」だ。 たとえば、さきほどの状態の時に・・・ 「部長、実は私は今、２つの案件のほかにプロジェクトを考えていまして、手いっぱいなんです。私も何とか協力したいので、来週ですと手があきます。あるいは土曜日出勤でも協力できますが、いかがでしょうか？」 ・・・というようになる。 ●「代替案」を用意しておく アサーティブ（assertive）型では、必ず代替案を用意する。 「来週ではどうですか？」「土曜日でもいいですか？」「Ａさんではどうでしょうか？」 交渉で言えば、「ＣＲＦの回収は、その時期には無理です。」と終わりにせずに「ＳＤＶだけなら、その時期でも可能です」となる。 ●アサーティブ（assertive）型になるには勇気が必要？ 「素直な態度」というのがアサーティブ（assertive）型の対応であり、褒められたら、変に卑下せずに「部長、ありがとうございます」と自然に口にしたい。 また、場合によっては、相手の立場も考え、気配りした上で、「申し訳ありませんが、今回はできません」と、はっきりとノーと言うこと大切だ。 もうひとつが、勇気を持つことだ。 コミュニケーションを変えるには、相当な勇気がいる。 また、初めはハッキリ、ノーと言えなかった人が言おうとすると、違和感のあることも確かだ。 しかし、勇気をもって繰り返していくと「習慣は第二の天性」となり、自然にコミュニケーションできるようになっていく。 ■相手を傷つけずに自己主張する アサーティブに主張するために次の流れで話すとよい。 １）事実・状況 ２）意思・説明 ３）提案 ４）結果を示唆する たとえば、約束の時間に遅れた相手にアサーティブに伝えるための言い方を考えてみる。 ●１）事実・状況 「今、１１時だよ。」（冷静に事実を伝える）。事実だから、相手は反論できない。 ●２）意思・説明 「心配しましたよ。事故でもあったのかと思って」ここでは、自分はどう思っているのかを伝える。 これも相手にとってみれば、私がそう思っていることなので、否定できない。 ●３）提案 その後に、ようやくはじめて提案する。 事実、意見の順で来ているから、ここでの提案がものを言う。 「だから、遅刻するときは、携帯に連絡をいれてもらない？」 これが、「遅いじゃないか！」「おまえはいつもだらしない」と言ったあとに提案しても聞かれない。 ●４）結果を示唆する 「携帯に連絡してもらえたら、あなたも安心でしょ？」 コミュニケーションが複雑になると、この流れを無視してしまいがちだが、まずは沈着冷静に事実をそのまま伝えることから、この話法に入ろう。 さらに、この流れで話をする際に、さらにボディランゲージにも注意しよう。 「今、１１時だよ」というのを声を荒げて言ったり、強い口調でいうと、それは相手に対する非難になる。 表情や視線も、態度にも注意しよう。 ■ここまでのまとめ　 １）アサーティブ型を目指す ２）アサーティブ型になる話の順番を理解する ■参考図書 『「できる人」の話し方&コミュニケーション術 なぜか、「他人に評価される人」の技術と習慣』箱田 忠昭 (著) 　　↓ アマゾン ／楽天 ■参考になる図書⇒「話し方入門」D. カーネギー (著)　アマゾン／楽天   ■ たった1日であなたの話し方が劇的に変わるＤＶＤ（2枚組み）+テキストダウンロード版 ■人前でアガらず話せるように　「和顔愛語」の話し方講座 ■ 好意を持たれる会話術＋α ■成功術・速読術・記憶術・話術・自己暗示術 ■コミュニケーション能力開発を通じて、人々に“豊かで充実した人生”を提供いたします！！  ■上手な話し方の１を見る

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